Segnalaun servizio Comune.Digital
Segnalazioni cittadine per i Comuni

Ogni segnalazione è un impegno che si chiude.

Segnala vive dentro l'app che i cittadini del tuo Comune hanno già installato. Un solo canale privato tra chi segnala e chi risolve: dalla foto all'esito, con notifica a ogni passaggio.

Richiedi una presentazione Provalo in 30 secondi

Nessun impegno · Demo sul territorio reale del tuo Comune

Identità verificata Dati nell'UE · GDPR Dentro l'app del Comune Accessibile
Il percorso

Dal cittadino all'esito, sempre tracciato

Cittadino Ufficio Esito
Aperta Protocollo SEG-2026-0087

Oggi le segnalazioni arrivano via mail, al telefono, in un messaggio al sindaco, sotto a un post — e si perdono.

Ogni pratica persa è fiducia persa. E ricostruirla costa più di una buca.

Serve un solo posto. E uno stato per ogni cosa.

Sei canali diversi, una sola coda con un protocollo e uno stato per ognuno. Niente più «l'avevo detto a qualcuno».

Continuità

Dentro l'app che i cittadini hanno già

Segnala non è l'ennesima app da scaricare. È una funzione dell'app ufficiale del tuo Comune — quella dei servizi, delle notizie, della raccolta differenziata. Il cittadino la trova dove è già abituato ad andare.

Le altre soluzioni: una nuova app da promuovere, far scaricare, recensire sugli store.
Con Segnala: zero campagna download, zero recensioni, adozione immediata. Il cittadino non deve fare nulla.
App del Comune SegnalaNewsNotifiche pushRaccolta differenziataProtezione civileMeteo

Parte dell'ecosistema Comune.Digital, già in produzione su app comunali GoodBarber.

Demo interattiva

Provalo tu, prima dei cittadini

Tocca e vivi l'invio di una segnalazione dal telefono del cittadino: categoria, foto, posizione, protocollo. In mezzo minuto capisci l'esperienza che offrirai alla tua comunità.

  • Scegli la categoria del problema
  • Aggiungi una foto
  • Conferma la posizione sulla mappa
  • Ricevi il protocollo e le notifiche

Simulazione dimostrativa: nessun dato viene inviato.

Nuova segnalazione DEMO
Di cosa si tratta?
Scegli una categoria per instradarla all'ufficio giusto.
Aggiungi una foto
Una foto vale più di mille parole per l'ufficio tecnico.
Foto allegata

I dati GPS della foto vengono rimossi automaticamente.

Dove si trova?
La posizione aiuta l'operatore a trovarla subito.

Via Roma, 12 — centro

Segnalazione inviata!

Protocollo SEG-2026-0142

Riceverai una notifica a ogni aggiornamento, fino alla risoluzione.

Le mie segnalazioni
Segui lo stato in tempo reale, senza chiamare nessuno.
Strade e buche
SEG-2026-0142 · appena inviata
Presa in carico
Lampione spento
Piazza Garibaldi
In lavorazione
Rifiuti abbandonati
Via Mazzini
Risolta

La tua segnalazione avanza da sola verso «Risolta».

Il ciclo che si chiude

Non quattro passaggi. Un impegno che arriva a «Risolta».

Il cuore di Segnala è un workflow configurabile: ogni Comune modella il proprio iter — stati, uffici, tempi, regole di notifica. Il verde arriva solo quando la segnalazione è davvero chiusa.

  1. Segnalata
    Il cittadino invia foto, posizione e categoria.
  2. Presa in carico
    L'ufficio riceve e valuta la richiesta.
  3. Assegnata
    Instradata all'ufficio competente per categoria.
  4. In lavorazione
    L'intervento è in corso, con tempi tracciati.
  5. Risolta
    Chiusura con notifica al cittadino e feedback.
Buca in Via Roma Segnalata
Prima Dopo
La tua segnalazione è stata risolta ✓Comune · tocca per i dettagli
Trascina la maniglia: prima / dopo.
Tre sguardi, un solo servizio

Lo stesso territorio, dal punto di vista di ognuno

Un unico prodotto con tre facce. Scegli il ruolo e guarda cambiare la stessa segnalazione.

Le mie segnalazioni

Buca in Via Roma
Inviata il 3 luglio · foto allegata
Risolta
Lampione spento
Piazza Garibaldi · in aggiornamento
In lavorazione
Ramo pericolante
Parco comunale · presa in carico
Assegnata

Notifica automatica a ogni cambio di stato. Canale privato con il Comune.

Canale riservato
solo cittadino ↔ Comune
Niente bacheca pubblica dei problemi
Niente gogna né strumentalizzazione
Niente doppioni pubblici sotto ai post
Foto e posizione trattate come dati privati
Privacy per scelta

Un canale privato, non una bacheca

Molte piattaforme espongono il degrado su una mappa pubblica: fa notizia, ma trasforma ogni buca in una polemica. Segnala fa una scelta diversa e deliberata: modello ticket, visibilità solo tra cittadino e Comune.

«La tua città non si mette in piazza: si mette in ordine.»

Identità verificata

Chi segnala ha un nome. Senza barriere.

Oggi: OTP via SMS

Accesso con codice via SMS su numero italiano. Nessuna segnalazione anonima, onboarding in 30 secondi — zero attrito per gli anziani, a differenza del solo SPID.

Su richiesta: SPID e CIE

Per gli Enti che li richiedono in gara, l'accesso con le identità digitali della PA è attivabile su richiesta, mantenendo l'OTP come opzione a basso attrito.

Meno spam, più responsabilità

Identità verificata più antispam e deduplica geografica (segnalazioni simili entro 50 m/7 giorni): la coda dell'ufficio non si intasa di doppioni.

Perché adesso

Non è solo un miglior servizio. È un obbligo che diventa un vantaggio.

Digitalizzare la relazione col cittadino oggi è una scelta politica premiante e, su più fronti, un dovere di legge.

Accessibilità: è la legge

I servizi digitali della PA devono essere accessibili (Legge Stanca 4/2004, EN 301 549). Segnala è progettato secondo i criteri AGID/WCAG e ti predisponiamo la Dichiarazione di Accessibilità su modello AgID.

Requisito di gara

Trasparenza e transizione digitale

Un canale digitale strutturato tra cittadino e Comune è materia da agenda della transizione digitale: numeri rendicontabili, processi tracciati, un servizio in più da esibire.

Rendicontabile

Fiducia che si ricostruisce

Un cittadino a cui rispondi «è stata risolta» è un cittadino che torna a fidarsi. Meno sfoghi sui social, più senso di ascolto: il capitale politico più difficile da comprare.

Consenso
Confronto onesto

Segnala e le soluzioni di segnalazione tradizionali

Le stesse funzioni base ci sono ovunque. La differenza è dove vive il servizio, come tratta i dati e chi c'è dietro.

Caratteristica Segnala · Comune.Digital Piattaforme tradizionali
Segnalazione con foto + GPS
Vive dentro l'app comunale esistente app separata
Canale privato (no bacheca pubblica) spesso pubblica
Workflow configurabile per Comune flusso rigido
Deduplica geografica dei doppioni
Mappe a costo zero (OpenStreetMap) spesso a canone
GDPR concreto (EXIF strip, diritto all'oblio) generico
Identità verificata senza attrito SPID
Fornitore: società strutturata Growapp S.r.l. variabile

Confronto indicativo con le tipologie di soluzione più diffuse sul mercato italiano, non con un prodotto specifico.

Fiducia verificabile

La sicurezza, per iscritto. Non a parole.

Dove altri scrivono «misure tecniche», noi mettiamo un capitolato concreto. Ogni voce è verificabile.

GDPR by design

Informativa esplicita, strip dei metadati GPS dalle foto, diritto all'oblio, anonimizzazione dei report chiusi.

Dati nell'UE

Infrastruttura Firebase in region europe-west1, all'interno dell'Unione Europea. Nessun dato fuori dall'UE.

Anti-abuso

App Check, limiti anti-spam per utente e per IP, deduplica geografica, honeypot e reCAPTCHA attivabile.

Ruoli e permessi

Operatore, responsabile, amministratore. Note interne riservate agli uffici, mai visibili al cittadino.

Accessibilità

Progettato secondo i criteri AGID / WCAG 2.1: contrasto, tastiera, focus visibile e rispetto di «riduci animazioni».

Contratti a norma

DPA firmabile come responsabile del trattamento, backup periodici, connessioni cifrate HTTPS.

Attivazione in continuità

Parte in giorni, non in mesi

Proprio perché vive nell'app che il Comune ha già, non serve un nuovo rilascio sugli store.

Configuriamo

Categorie, workflow, uffici e operatori del tuo Comune. Branding e colori dedicati.

Attiviamo il widget

«Segnala» compare nella home dell'app comunale. Il cittadino lo trova subito, senza scaricare nulla.

Formazione lampo

Un incontro con gli uffici per la coda, gli stati e le assegnazioni. Poi siete operativi.

Impatto

Numeri che un Sindaco può mostrare

0%
Risolte entro i tempi
0,2
Giorni medi di risoluzione
0
Segnalazioni gestite
0,6
Soddisfazione (su 5)

Numeri illustrativi a scopo dimostrativo. Ogni Comune vede i propri dati reali.

Comuni che hanno scelto l'ecosistema Comune.Digital

Stemma
Comune
Stemma
Comune
Stemma
Comune
Stemma
Comune
Stemma
Comune
Una città che risponde è una città di cui ci si fida.
Il principio dietro Segnala
Chi c'è dietro

Non un progetto. Un fornitore.

Dietro Segnala c'è Growapp S.r.l. con Comune.Digital: una società strutturata, con un team e un portafoglio di app comunali già in produzione. Non un prodotto isolato, ma parte di una suite per la PA.

Ecosistema completo: segnalazioni, notifiche push, news, raccolta differenziata, protezione civile.
Assistenza in italiano e continuità operativa nel tempo.
Deploy config-driven: la tua app, i tuoi colori, non un contenitore nazionale.

Spazio immagine — team Growapp
o collage delle app comunali
Domande frequenti

Le risposte che cerca un ufficio

Serve far scaricare una nuova app ai cittadini?
No. Segnala è una funzione dell'app comunale che i cittadini hanno già installato. Nessuna campagna download, nessuna recensione sugli store: l'adozione è immediata. Per i Comuni non ancora dotati di app, valutiamo insieme le alternative.
Chi gestisce i dati dei cittadini? Sono a norma GDPR?
I dati risiedono su infrastruttura Firebase nella region europe-west1, all'interno dell'Unione Europea. Trattamento a norma GDPR con informativa esplicita, strip dei metadati GPS dalle foto, diritto all'oblio e DPA firmabile con Growapp S.r.l. come responsabile del trattamento.
Le segnalazioni sono pubbliche?
No, per scelta. Segnala usa un modello a canale privato tra cittadino e Comune: niente bacheca pubblica, niente gogna, meno doppioni. È possibile, su richiesta dell'Ente, esporre in futuro una pagina di sole statistiche aggregate e anonime.
Come accede il cittadino? Serve SPID?
L'accesso base è con codice OTP via SMS su numero italiano: identità verificata, nessun anonimato, zero attrito per gli anziani. Per gli Enti che lo richiedono in gara, l'accesso con SPID e CIE è attivabile su richiesta.
Possiamo personalizzare l'iter interno (uffici, stati, tempi)?
Sì: è il cuore del prodotto. Ogni Comune configura il proprio workflow — stati, transizioni, ruoli, regole di notifica, SLA per categoria — invece di adattarsi a un flusso rigido predefinito.
Serve personale tecnico dedicato nel Comune?
No. Configurazione e attivazione le curiamo noi; agli uffici serve solo un breve affiancamento su coda, stati e assegnazioni. L'interfaccia operatore è pensata per essere usata anche da chi non è tecnico.
Quanto costa?
Il prezzo dipende dalla dimensione del Comune e dai moduli attivati. Grazie alle mappe a costo zero (OpenStreetMap) e al deploy config-driven, riusciamo a essere competitivi anche per i piccoli e medi Comuni. Richiedi una presentazione per un preventivo dedicato.
Presentazione riservata

Fai ascoltare la tua città.

Ti mostriamo Segnala sul territorio reale del tuo Comune: una segnalazione vera, dal primo tocco alla chiusura. Nessun impegno.

Ti ricontattiamo entro 24 ore · dati trattati secondo GDPR

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