Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento del testo: 23 settembre 2026.

Questa informativa spiega come vengono trattati i tuoi dati quando invii una segnalazione tramite il servizio Segnalazioni di questo Comune.

1. Titolare del trattamento

Titolare: il Comune a cui è destinata la segnalazione.

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD)

Recapito del DPO del Comune in corso di pubblicazione.

3. Chi gestisce la piattaforma

La piattaforma è fornita da Growapp S.r.l. (Comune.Digital), che opera come responsabile del trattamento per conto del Comune (art. 28 GDPR) e tratta i dati solo secondo le sue istruzioni. Growapp si avvale di questi fornitori (sub-responsabili):

• Google Ireland Ltd. — Firebase (archivio dati e foto, regione europe-west1, Belgio), Firebase Authentication e Google reCAPTCHA per la verifica del numero di telefono tramite SMS (trattano il numero e l’indirizzo IP del dispositivo), Google Maps per la mappa e la ricerca degli indirizzi (riceve l’indirizzo cercato o la posizione e l’indirizzo IP).
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia) — invio delle email di aggiornamento.
• OpenStreetMap Foundation — tessere della mappa e ricerca degli indirizzi (servizio Nominatim): ricevono l’indirizzo cercato o la posizione e l’indirizzo IP.
• Vercel Inc. — pubblicazione delle pagine web del servizio.

I dati restano nello Spazio Economico Europeo, salvo i fornitori con sede negli USA (Google, Vercel), che operano con le garanzie previste dal GDPR (EU-US Data Privacy Framework e clausole contrattuali standard).

4. Quali dati trattiamo

• Nome e cognome (obbligatori) e indirizzo di residenza (facoltativo): servono al Comune per sapere chi segnala ed eventualmente ricontattarti. Vengono ricordati nel tuo profilo per non doverli riscrivere la volta successiva.
• Numero di cellulare: serve a verificare che la segnalazione provenga da una persona reale (codice via SMS). È visibile agli addetti del Comune che gestiscono la pratica, che possono usarlo per contattarti.
• Email (facoltativa): per inviarti gli aggiornamenti sullo stato.
• Posizione del problema segnalato: rilevata dal telefono solo se lo consenti, oppure ricavata dall’indirizzo che scrivi.
• Foto che alleghi. Prima dell’invio vengono rimpicciolite e private dei dati nascosti (compresa la posizione GPS contenuta nella foto).
• Descrizione, categoria ed eventuali messaggi.
• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di dispositivo) trattati dai fornitori per sicurezza e prevenzione degli abusi.

Non inserire nella descrizione o nelle foto dati di altre persone (volti, targhe, nomi) se non sono indispensabili per capire il problema.

5. Perché li trattiamo e su quale base

Per ricevere, instradare all’ufficio competente e gestire la tua segnalazione, e per tenerti informato. La base giuridica è l’esecuzione di un compito di interesse pubblico del Comune (art. 6, par. 1, lett. e GDPR). I dati non sono usati per marketing né ceduti a terzi, e non sono oggetto di decisioni automatizzate.

Il conferimento di nome, cognome e numero di cellulare è necessario per inviare la segnalazione; residenza, email, foto e posizione sono facoltative, ma senza di esse il Comune potrebbe non riuscire a intervenire.

6. Chi vede la tua segnalazione

Solo tu e il personale autorizzato del Comune. Non esiste una mappa pubblica e gli altri cittadini non vedono le tue segnalazioni. Le foto sono conservate in un archivio non indicizzato: sono raggiungibili solo tramite un collegamento lungo e non indovinabile, che viene mostrato soltanto a te e agli addetti del Comune.

7. Per quanto tempo

Per il tempo necessario a gestire la segnalazione e, dopo la chiusura, per il periodo previsto dal piano di conservazione documentale del Comune. Trascorso tale periodo i dati vengono cancellati o resi anonimi a fini statistici.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualunque momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporti (artt. 15-22 GDPR), scrivendo al Comune tramite i recapiti indicati al punto 1. Le tue segnalazioni puoi sempre consultarle da “Le mie segnalazioni”.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Non è un servizio di emergenza

Le segnalazioni sono lette negli orari di lavoro degli uffici. In caso di pericolo immediato per persone o cose chiama il 112.